Soha Forum

Chào mừng bạn đến với Soha Forum.

+ Trả lời bài viết
Trang 1/4 1 2 3 ... CuốiCuối
Hiện kết quả từ 1 tới 10 của 34
  1. #1
    Hồn nhiên chém gió


    Tham gia
    Nov 2011
    Đến từ
    Ha Noi
    Bài gửi
    56
    Cảm ơn
    2
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 4 lần trong 4 bài
    hieu0203 vô danh không ai để ý

    Mặc định Lỗi nạp xu vào game Chân Long Giáng Thế

    Gửi CSKH Soha !
    Ngày 25/11/2012 tôi có chuyển 10 scoins vao game cũng không nhận được xu.
    Vào 4h25 ngày 27/11/2012 trong tài khoản soha cua tôi con 58 scoins . Tôi có nạp 50 scoins ( 500 xu ) vào game Chan Long
    và màn hình hiện ra dòng chữ sau :
    " Giao dịch ko thành công. Liên hệ để được giải đáp. Mã: 057661353964952 Mã Lỗi: 1383009"
    Sau đó tôi kiểm tra lại thi tai khoan soha không còn scoin nữa.
    Game Chân Long Giáng Thế
    ID Ming: congnt.anhvumobile@gmail.com
    Tên nhân vật trong game : AHieu
    Serve : S26 ( Huyền Long )

    Do thời gian gần đây tôi có nạp nhiều scoins. Nên khi nào bộ phận kthuat kiểm tra và gửi trả scoins thì có thể gửi mail thông báo thời gian trả lại scoin cùng số luơng hoặc điện thoại cho tôi theo số 0936020308.

    Chân thành cảm ơn.

  2. #2
    Chăm sóc khách hàng


    Tham gia
    Mar 2011
    Bài gửi
    304
    Cảm ơn
    626
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 194 lần trong 171 bài
    GM10123 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Quote Nguyên văn bởi hieu0203 Xem bài viết
    Gửi CSKH Soha !
    Ngày 25/11/2012 tôi có chuyển 10 scoins vao game cũng không nhận được xu.
    Vào 4h25 ngày 27/11/2012 trong tài khoản soha cua tôi con 58 scoins . Tôi có nạp 50 scoins ( 500 xu ) vào game Chan Long
    và màn hình hiện ra dòng chữ sau :
    " Giao dịch ko thành công. Liên hệ để được giải đáp. Mã: 057661353964952 Mã Lỗi: 1383009"
    Sau đó tôi kiểm tra lại thi tai khoan soha không còn scoin nữa.
    Game Chân Long Giáng Thế
    ID Ming: congnt.anhvumobile@gmail.com
    Tên nhân vật trong game : AHieu
    Serve : S26 ( Huyền Long )

    Do thời gian gần đây tôi có nạp nhiều scoins. Nên khi nào bộ phận kthuat kiểm tra và gửi trả scoins thì có thể gửi mail thông báo thời gian trả lại scoin cùng số luơng hoặc điện thoại cho tôi theo số 0936020308.

    Chân thành cảm ơn.
    Chào hieu0203,

    Cảm ơn bạn đã nhanh chóng tiến hành thông báo lỗi, bên mình xin ghi nhận và nếu phát sinh lỗi sẽ xử lý nhanh nhất cho trường hợp của bạn.

    - Theo như kết quả kiểm tra vào ngày 27/11/2012 bạn không có giao dịch nào vào lúc 4h25'. Bạn vui lòng kiểm tra lại chính xác giờ giao dịch để bên mình kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
    - Ngày 25/11/2012 bạn thực hiện nhiều giao dịch, với nhiều thời gian khác nhau. Bạn cung cấp thêm thời gian chính xác của lần giao dịch lỗi 10scoin.


    Mong sớm nhận được phản hồi của bạn.
    Thân ái !
    Mail:hotro@sohagame.vn
    Hotline: 19006639 - 84-4-397 434 10 (Ext: 156) (hỗ trợ quốc tế)
    Forum: forum.soha.vn




  3. #3
    Hồn nhiên chém gió


    Tham gia
    Nov 2011
    Đến từ
    Ha Noi
    Bài gửi
    56
    Cảm ơn
    2
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 4 lần trong 4 bài
    hieu0203 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Gửi CSKH Soha Game !
    Ngày 27/11/2012 mình có đổi 50 scoins của 58 scoins còn lại tại thời điểm đó ( có thể +- 10 phut) và đã xảy ra tình trạng báo mã lỗi như trên. Sau đó mình vào kiểm tra lại tài khoản scoins thì bị trừ còn xu thì không có ở Game Chân Long Giáng Thế. Thời gian gần như chính xác vì mình không nạp xu được nên đã post bài trên và gửi ngay. Sau đó mình có nạp một thẻ cào Viettel 50.000 vnd để chơi tiếp.
    Còn ngày 24. 25, 26 tháng 11 cho đến bây giờ ngày nào mình cũng nạp scoin và lượng giao dịch cũng nhiều .Vì là 10 scoin nên và lúc đó trong tk còn nhiều scoin nên mình cũng không nhớ chính xác.
    Mình gửi yêu cầu để bên Soha game tìm giúp và giải quyết cho mình cũng như những người chơi game online khác không bị bị thiệt thòi.
    Vấn đề ở mình nêu ra ở đây để cùng nhau khắc phục và giải quyết , nếu không bị mất scoins thì cũng không ai làm phiền và gây mất thời gian cho cả khách hàng lẫn các bạn ( Soha ). Tài khoản này các bạn cũng thấy mình đã nạp tương đối nhiều tiền lẫn thời gian, nên nhân tiện post bài hồi đáp mình cũng muốn kiểm tra các lần hoàn scoin gần đây vì mình kiểm tra trên tài khoản của mình thi nó thể hiện rất chung và không chi tiết là hoàn trả.

    Chân thành cảm ơn.
    Lần sửa cuối bởi hieu0203; 29-11-2012 lúc 02:22

  4. #4
    Chăm sóc khách hàng


    Tham gia
    Mar 2011
    Bài gửi
    304
    Cảm ơn
    626
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 194 lần trong 171 bài
    GM10123 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Quote Nguyên văn bởi hieu0203 Xem bài viết
    Gửi CSKH Soha Game !
    Ngày 27/11/2012 mình có đổi 50 scoins của 58 scoins còn lại tại thời điểm đó ( có thể +- 10 phut) và đã xảy ra tình trạng báo mã lỗi như trên. Sau đó mình vào kiểm tra lại tài khoản scoins thì bị trừ còn xu thì không có ở Game Chân Long Giáng Thế. Thời gian gần như chính xác vì mình không nạp xu được nên đã post bài trên và gửi ngay. Sau đó mình có nạp một thẻ cào Viettel 50.000 vnd để chơi tiếp.
    Còn ngày 24. 25, 26 tháng 11 cho đến bây giờ ngày nào mình cũng nạp scoin và lượng giao dịch cũng nhiều .Vì là 10 scoin nên và lúc đó trong tk còn nhiều scoin nên mình cũng không nhớ chính xác.
    Mình gửi yêu cầu để bên Soha game tìm giúp và giải quyết cho mình cũng như những người chơi game online khác không bị bị thiệt thòi.
    Vấn đề ở mình nêu ra ở đây để cùng nhau khắc phục và giải quyết , nếu không bị mất scoins thì cũng không ai làm phiền và gây mất thời gian cho cả khách hàng lẫn các bạn ( Soha ). Tài khoản này các bạn cũng thấy mình đã nạp tương đối nhiều tiền lẫn thời gian, nên nhân tiện post bài hồi đáp mình cũng muốn kiểm tra các lần hoàn scoin gần đây vì mình kiểm tra trên tài khoản của mình thi nó thể hiện rất chung và không chi tiết là hoàn trả.

    Chân thành cảm ơn.
    Rất cảm ơn ý kiến đóng góp của bạn. Bên CSKH sẽ hỗ trợ trường hợp của bạn đến cùng, khi mà có kết quả chính xác nhất.

    - Trường hợp ngày 27/11, log ghi nhận thời gian gần nhất với thời gian bạn báo lỗi vào lúc 5h22-5h31'. Trong khoảng thời gian này bạn có thực hiện 3 giao dịch chuyển scoin vào game. -->> Các lần giao dịch này sẽ được bên mình kiểm tra kỹ lưỡng trong khoảng thời gian 5h22-5h31'
    - Trường hợp ngày 25/11, không có thời gian lỗi chính xác. Ngày 25/11 bạn có 18 giao dịch chuyển scoin vào game, rải rác từ 1h02' đến 23h58'. -->> Bạn vui lòng theo dõi log nạp chi tiết, cụ thể tại chức năng "Tài khoản Scoin" trang chủ game.soha.vn. Nếu có thể, bạn hãy cung cấp lại thời gian lỗi trong ngày này. Vì theo quy tắc hỗ trợ giao dịch, user cần cung cấp đủ ngày giờ lỗi giao dịch thì kết quả kiểm tra được càng nhanh chóng. Cung cấp đủ và chính xác thời gian, cũng góp phần thuận tiện cho việc kiểm tra hơn.


    Mình xin gửi bạn log cụ thể từng lần bù scoin gần nhất. Theo như log giao dịch, bạn bị lỗi 2 lần giao dịch nạp thẻ vào tháng 9 và 2 lần giao dịch scoin gần nhất vào ngày 11/11, 16/11(hình ảnh đính kèm). Ngày 11/11 báo lỗi 3 giao dịch, mỗi giao dịch 10sc - ngày 13/11 đã được cộng bù (hình ảnh đính kèm). Ngày 16/11 lỗi 50sc, đã được cộng bù scoin ngay ngày 16 (hình ảnh đính kèm)



    Mail:hotro@sohagame.vn
    Hotline: 19006639 - 84-4-397 434 10 (Ext: 156) (hỗ trợ quốc tế)
    Forum: forum.soha.vn




  5. #5
    Chăm sóc khách hàng


    Tham gia
    Mar 2011
    Bài gửi
    304
    Cảm ơn
    626
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 194 lần trong 171 bài
    GM10123 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Tài khoản congnt.anhvumobile@gmail.com đã được cộng bù scoin, với tổng số 60 scoin. Bạn vui lòng đăng nhập lại để kiểm tra nhé.
    Mail:hotro@sohagame.vn
    Hotline: 19006639 - 84-4-397 434 10 (Ext: 156) (hỗ trợ quốc tế)
    Forum: forum.soha.vn




  6. #6
    Hồn nhiên chém gió


    Tham gia
    Nov 2011
    Đến từ
    Ha Noi
    Bài gửi
    56
    Cảm ơn
    2
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 4 lần trong 4 bài
    hieu0203 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Dear CSKH Soha Game!
    Mình đã nhận được 60 scoins bù của các bạn. Cảm ơn CSKH 01.
    Vừa rồi mình lại bị lỗi không nhận được xu chuyển từ scoins sang Chân Long Giáng Thế.
    Số Scoin trước khi chuyển là 174 scoins. Sau khi mình chuyển thì scoins còn lại là 124 nhưng lại không có xu ở Game Chân Long GT
    Server: Huyền Long ( S26 ) - Thời gian chuyển scoin sang xu lỗi không nhận 16h10 ngày 29/11/2012
    Tên trong game CLGT : AHieu
    ID ming : congnt.anhvumobile@gmail.com
    CSKH Game Soha kiểm tra và bù lại giúp mình.
    Xin chân thành cảm ơn.

  7. #7
    Chăm sóc khách hàng


    Tham gia
    Oct 2011
    Bài gửi
    1.003
    Cảm ơn
    486
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 467 lần trong 452 bài
    CSKH05 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Quote Nguyên văn bởi hieu0203 Xem bài viết
    Dear CSKH Soha Game!
    Mình đã nhận được 60 scoins bù của các bạn. Cảm ơn CSKH 01.
    Vừa rồi mình lại bị lỗi không nhận được xu chuyển từ scoins sang Chân Long Giáng Thế.
    Số Scoin trước khi chuyển là 174 scoins. Sau khi mình chuyển thì scoins còn lại là 124 nhưng lại không có xu ở Game Chân Long GT
    Server: Huyền Long ( S26 ) - Thời gian chuyển scoin sang xu lỗi không nhận 16h10 ngày 29/11/2012
    Tên trong game CLGT : AHieu
    ID ming : congnt.anhvumobile@gmail.com
    CSKH Game Soha kiểm tra và bù lại giúp mình.
    Xin chân thành cảm ơn.
    Chúng tôi đã tiến hành bù lại scoin cho bạn. Bạn vui lòng vào lại tài khoản và kiểm tra .

    Thân !
    Lần sửa cuối bởi CSKH05; 29-11-2012 lúc 20:44
    Mail:hotro@sohagame.vn
    Hotline: 19006639 - 84-4-397 434 10 (Ext: 156) (hỗ trợ quốc tế)
    Forum: forum.soha.vn




  8. #8
    Hồn nhiên chém gió


    Tham gia
    Nov 2011
    Đến từ
    Ha Noi
    Bài gửi
    56
    Cảm ơn
    2
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 4 lần trong 4 bài
    hieu0203 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Dear CSKH Soha !
    Mình báo 2 lỗi nạp scoins:
    1- Nạp 10 scoins từ Soha vào game Chân Long Giáng thế
    Thời gian 21h45 ngày 29/11/2012
    2- Nạp 5 scoins từ Soha vào game Chan Long Giáng Thế
    Thời gian 14h50 ngày 30/11/2012
    Cả 2 lần trên đều hiện ra màn hình trắng sau khi nạp scoin - bình thường nó sẽ hiện ra màn hình và có chữ "nạp tiền thành công" màu đỏ....
    Server : s26 - Huyền Long
    Acc nhân vật : AHieu
    ID ming: congnt.anhvumobile@gmail.com
    Mình vẫn chưa nhận được 50 scoins ( báo lỗi khi nạp lúc 16h10 ngày 29/11/2012) trong tài khoản Soha mà CSKH báo là đã chuyển trả. CSKH kiểm tra lại tất cả giúp nhé.
    Đến bây giờ mình rất phân vân và không nạp thêm tiền vào game nữa mặc dù rất muốn.
    Chân thành cảm ơn.
    Lần sửa cuối bởi hieu0203; 30-11-2012 lúc 18:42 Lý do: Lại là lỗi nạp game

  9. #9
    Chăm sóc khách hàng


    Tham gia
    Oct 2011
    Bài gửi
    1.003
    Cảm ơn
    486
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 467 lần trong 452 bài
    CSKH05 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    Quote Nguyên văn bởi hieu0203 Xem bài viết
    Dear CSKH Soha !
    Mình báo lỗi nạp scoins
    Thời gian 21h45 ngày 29/11/2012
    Game Chan Long Giang The
    Server : s26 - Huyền Long
    Acc nhân vật : AHieu
    ID ming: congnt.anhvumobile@gmail.com
    Mình chưa thấy có 50 scoins ( báo lỗi khi nạp lúc 16h10 ngày 29/11/2012) trong tài khoản Soha. CSKH kiểm tralaij giúp nhé.
    Chân thành cảm ơn.
    Bạn vui lòng F5 lại vì hệ thống bên mình đã báo đã bù lại 50 scoin cho bạn rồi nếu vấn chưa thấy bạn vui lòng phản hồi lại để bên mình hộ trợ nhé.

    Thân !
    Mail:hotro@sohagame.vn
    Hotline: 19006639 - 84-4-397 434 10 (Ext: 156) (hỗ trợ quốc tế)
    Forum: forum.soha.vn




  10. #10
    Không sợ mưa rơi


    Tham gia
    May 2012
    Bài gửi
    25
    Cảm ơn
    2
    Danh vọng
    0
    Được cảm ơn 3 lần trong 3 bài
    babycrazy1593 vô danh không ai để ý

    Mặc định

    hnay mình nạp 10 scoin vào game lúc 08:26:54 - 30/11/2012 tài khoản scoin bị trừ nhưng k thấy xu, nạp lần thứ 2 thì mới đc. Mong Mod khắc phục và trả lại scoin của lần nạp đầu tiên cho mình. Thân
    ID: bongdem1593@gmail.com
    Tên nv: Babyboy
    Sv: Phi Long

+ Trả lời bài viết
Trang 1/4 1 2 3 ... CuốiCuối